Comment ça fonctionne. Un résumé étape par étape de la procédure.
1. Contactez-nous et déposez une réclamation
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Une fois que vous êtes prêt à déposer une réclamation, vous nous contactez et nous donnez les détails basiques de l'affaire. Cette information comprend idéalement l'adresse e-mail de l'autre partie. En outre, vous devez indiquer si l'autre partie a déjà accepté en principe l'arbitrage par nous ou si vous souhaitez que nous les contactons et vous renseignons en suite.
Vous n'avez pas à être le demandeur dans l'affaire. Également les accusés pourraient vouloir engager la procédure d'arbitrage. Il n'y aura pas de préjugés fondés sur qui initie la procédure d'arbitrage. Veuillez noter que votre description de l'affaire ne constitue pas une preuve. Le premier contact sert uniquement dans le but d'organiser la logistique et de délimiter la portée de l'affaire. Plus important encore, cette étape est GRATUITE. |
2. La convention d'arbitrage
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Une fois que l'autre partie a accepté l'arbitrage, nous vous contacterons immédiatement et vous informerons. Nous allons ensuite attribuer un arbitre ou un panel d'arbitres (en fonction de la volonté des parties *) habilités à entendre votre cas.
En outre, les deux parties signent un contrat avec Anywhere Arbitration. Nous ne vous facturons seulement à ce point-là, c'est-à-dire quand vous pouvez être sûr que le processus se poursuivra. Nous facturons 115 € / USD 125 par dossier et partie lorsque les deux parties ont convenu de l'arbitrage. Si l'affaire est entendue devant un panel de trois arbitres (qui est seulement obligatoire - et recommandé - pour les demandes supérieures à € 20,000 / USD 26.000), nous facturons trois fois le montant. Pas de frais cachés. Pas de surprises. * Les tribunaux à trois arbitres sont obligatoires pour les demandes supérieures à € 20,000 / USD 26.000. |
3. La phase d'échange de documents
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L'arbitrage est prêt à commencer. Les deux parties sont invitées à présenter leur cause dans un courriel, à commencer par le demandeur. Après ces premières déclarations, l'arbitre peut demander des informations supplémentaires. Ce processus de collecte de témoignages et de preuves se déroule exclusivement en ligne.
Lors de l'ajout de nouveaux éléments de preuve, les parties peuvent poser des questions, l'équivalent d'un contre-interrogatoire devant les tribunaux. |
4. La décision
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Après toutes les preuves (et les témoignages) ont été produit, l'arbitre les examinera et rendra une décision*. La décision consiste en une décision finale (récompense) et le raisonnement du tribunal.
Nous vous garantissons que la décision sera rendue dans la semaine suivant la clôture de la phase d'échange de documents. Selon la loi, cette décision sera exécutoire dans 147 pays et territoires. Pour une liste complète des signataires de la Convention de New York, cliquez ici. Il ne peut pas être portée en appel sur des motifs autres que procédurales. * Si l'affaire est entendue devant un panel d'arbitres, la décision doit être approuvée par la majorité des arbitres. |